Bir bankanın dijital kanal toplantısında sahne çoğu kez aynı: pazarlama, kampanya landing sayfasını lansman sabahı yayına almak istiyor; hukuk, metni henüz görmemiş bile. Araya sıkışan proje yöneticisinin formülü hazır: "yayınlayalım, onay arkadan gelsin." Bu formül sıradan bir e-ticaret sitesinde bile riskliyken, bankada bambaşka bir ağırlık taşıyor; çünkü banka sitesi herhangi bir vitrin değil, kamu otoritesinin verdiği bir iznin kamuya açık yüzü.
İzinli alanın görünen yüzü
5411 sayılı Bankacılık Kanunu bankacılığı bir izin rejimine oturtur: faaliyetler BDDK iznine tabidir; izinsiz mevduat toplamak da "banka" ibaresini yetkisiz kullanmak da yasaktır ve yaptırıma bağlanmıştır. Sitedeki her ürün sayfası bu iznin sınırları içinde konuşur. Kanal dijitalleştikçe çerçeve gevşemez: BDDK, 2021'de şubesiz çalışan dijital bankaların faaliyet esaslarını ayrıca düzenledi. Şube ortadan kalkınca site ve uygulama bankanın kendisi hâline gelir; ekrandaki her cümle, gişedeki bir personelin ağzından çıkmış gibi okunur.
Orana yer verdiyseniz maliyeti de gösterin
Kampanya sayfalarının en kırılgan noktası kredi reklamıdır. 6502 sayılı TKHK'nın tüketici kredisi hükümleri mekanizmayı net kurar: reklamda faiz oranına veya maliyete ilişkin bir rakam veriliyorsa, tüketicinin toplam maliyeti görebileceği bilgiler de sunulmalıdır. Tasarımcının "sade sayfa" tercihiyle tek başına parlayan oran, hukuken eksik bir reklamdır. Bankalar Reklam Kurulu denetiminden muaf değildir; finansal ürün reklamları Kurul gündemine düzenli olarak girer ve kampanya landing sayfaları da bu gündemin dışında kalmaz.
Pratik test: kampanya sayfanızdaki her oranın ve "masrafsız", "ilk yıl ücretsiz" türü her vaadin yanına şu soruyu not edin — tüketici bu sayfadan ayrılmadan toplam maliyeti görebiliyor mu? Cevap "ayrı bir PDF'te" ya da "şubede anlatılıyor" ise sayfa büyük olasılıkla eksiktir.
KVKK ve erişilebilirlik bankayı es geçmiyor
Kampanya formundan akan her başvuru verisi bankayı KVKK denetiminin tam ortasında tutar; aydınlatma ve rıza kurgusu, sayfanın görsel tasarımı kadar lansmanın parçasıdır. 5378 sayılı Kanun'un erişilebilirlik ilkesi ışığında, kamuya hizmet sunan web sitelerinde erişilebilirlik beklentisi de giderek artıyor; ekran okuyucuyla tamamlanamayan bir kredi başvurusu, yarın hem itibar hem uyum sorusu doğurabilir.
Çıkış yolu hukuku kampanya takviminin karşısına dikmek değil, yayına almayı dakikalar süren bir kontrole bağlamak:
- Sayfadaki her oranın yanında toplam maliyet bilgisi var mı?
- Form aydınlatması ve rıza kutuları yerli yerinde mi?
- Sayfa klavye ve ekran okuyucuyla baştan sona gezilebiliyor mu?
Bu üç soruya lansman sabahı değil, taslak aşamasında cevap veren banka, hem takvimi hem izni korur. Legalitify, kampanya sayfanızı yayına girmeden tarayıp bulguları tek tıkla düzeltmenize ve eksik metinleri şablonla üretmenize imkân verir.